（1）自覺(jué)保護(hù)展品
         展覽展品是國(guó)家寶貴的科學(xué)文化財(cái)產(chǎn)，是展館業(yè)務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。講解員在接受展品、展示展品、講解展品、研究展品和保護(hù)展品過(guò)程中必須參照《博物館藏品保管方法》的各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)展品真正負(fù)起科學(xué)管理、保護(hù)、研究、展示和提供使用的責(zé)任。講解員要愛(ài)護(hù)展品、標(biāo)本和各類(lèi)藏品，樹(shù)立自覺(jué)保護(hù)展品的意識(shí)和習(xí)慣，熟練掌握現(xiàn)代化保護(hù)設(shè)施，千方百計(jì)確保展品安全。


（2）透徹了解展品
         講解員不僅僅是展館的科普宣傳員和接待員，而且還應(yīng)該是展館的研究員。講解員如果對(duì)展品了解不透徹，就無(wú)法很好地為觀眾講解，只有透徹了解展品本身，及其后的情況，對(duì)每一件展品的來(lái)歷、狀況、價(jià)值了如指掌，才能在講解中運(yùn)用自如，取得更好的講解效果。講解員滲出一線工作崗位，要有效利用自身優(yōu)勢(shì)，掌握一手素材，建立業(yè)務(wù)檔案，“讀懂”展品，“吃透”展品，逐步把自己培養(yǎng)成為專(zhuān)家型的資深講解員。有志者還可以力爭(zhēng)在展品的學(xué)術(shù)和專(zhuān)業(yè)研究方面取得研究成果。、


（3）熱情宣傳展品
         展覽講解員，是聯(lián)系觀眾、對(duì)觀眾進(jìn)行宣傳教育的第一線人員。講解員的主要任務(wù)是通過(guò)講解，更好地發(fā)揮陳列展覽的宣傳教育作用。講解員要滿懷對(duì)展品負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé)的熱情，積極慎重的態(tài)度，對(duì)觀眾進(jìn)行熱情親切、有針對(duì)性、觀點(diǎn)鮮明、內(nèi)容準(zhǔn)確、史物結(jié)合、表述生動(dòng)的講解，必須善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步采用多媒體等先進(jìn)的宣傳手段，提高宣傳教育效果、滿足觀眾的要求，最大限度地發(fā)揮展館的社會(huì)效益。


（4）貼心服務(wù)觀眾
         展館講解員必須牢固樹(shù)立觀眾至上的服務(wù)理念，做到主動(dòng)、熱情、耐心細(xì)致地服務(wù)觀眾。要做這一點(diǎn)，就要更新服務(wù)理念：要做到觀眾的貼心人，學(xué)會(huì)“假如我是觀眾”的換位思考，在服務(wù)中增強(qiáng)人問(wèn)關(guān)懷。力爭(zhēng)做到服務(wù)星級(jí)化、設(shè)施現(xiàn)代化、講解情感化、紀(jì)念品服務(wù)多樣化，讓觀眾乘興而來(lái)，滿意而歸。


（5）嚴(yán)守行業(yè)紀(jì)錄和秘密
         講解員在外事接待和內(nèi)事接待過(guò)程中，應(yīng)注意保守事關(guān)國(guó)家利益、本館安全和任何個(gè)人私隱的秘密，在與觀眾的交流或者收集口述資料時(shí)，尊重被訪者的意見(jiàn)，妥善保持錄音帶、錄像帶、相片底版和記錄表，未經(jīng)被訪者同意，不得將這些材料公開(kāi)使用。


（6）遵守文物法律和法規(guī)
         講解人員都要具備良好的思想道德品質(zhì)，要認(rèn)識(shí)到自己所從事工作的高尚性，明確人生之價(jià)值意義，不被物質(zhì)誘惑，不為金錢(qián)所動(dòng)。遵紀(jì)、守法，決不因自己工作的便利，受他人的禮品和錢(qián)財(cái)，維護(hù)展館工作者的榮譽(yù)。反對(duì)一切非法和違反職業(yè)道德的行為。不得以個(gè)人身份參與任何同文物、標(biāo)本買(mǎi)賣(mài)有關(guān)的活動(dòng)。對(duì)私人向博物館出售的文物、標(biāo)本處理給文物商販或者個(gè)人；更不能參與任何倒賣(mài)文物從中牟利的活動(dòng)。

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