參觀觀眾的數(shù)量和質(zhì)量直接反映了展覽的成效。觀眾數(shù)據(jù)分析，特別是專業(yè)觀眾和境外觀眾的數(shù)據(jù)分析對客戶關(guān)系的建立和發(fā)展有著重要的意義。觀眾數(shù)據(jù)分析不僅反應(yīng)了觀眾的地區(qū)發(fā)布、行業(yè)構(gòu)成及參展目的，更重要的是它客觀地反應(yīng)了觀眾對展覽的期望值，為了完善展覽組織工作提供了決策依據(jù)，因此成為目標參展選擇展覽的重要依據(jù)。觀眾數(shù)據(jù)分析流程如下。
由于展覽業(yè)的展覽評估與認證還不科學(xué)，展覽組織機構(gòu)在觀眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準上五花八門，導(dǎo)致要了解展覽的真正規(guī)模和影響十分困難。部分展覽組織機構(gòu)抵觸將觀眾數(shù)據(jù)透明化，使得很多目標參展商無法獲得真正規(guī)模和影響顯得十分困難。部分展覽組織機構(gòu)抵觸將觀眾數(shù)據(jù)透明化，使得很多目標參展商無法獲得真正的信息，展覽服務(wù)的品質(zhì)收到質(zhì)疑。
而科學(xué)準確的觀眾數(shù)據(jù)分析報告，不但能幫助參展商和觀眾進行參展決策，還能提升展覽組織機構(gòu)服務(wù)水平，而樹立良好的展品品牌形象。
觀眾數(shù)據(jù)收集
1.觀眾定義標準
嚴格的觀眾定義是精確統(tǒng)計的前提，被譽為展覽大國在展覽觀眾的定義及展覽統(tǒng)計方面有一套相當成熟的做法。
展覽觀眾一般有普通觀眾和專業(yè)觀眾之分。兩者的根本區(qū)別在于專業(yè)觀眾對展覽發(fā)展具有重要價值，能對展覽品牌推廣起到關(guān)鍵的作用，而普通觀眾則是展覽發(fā)展所要影響的目標客戶或者潛在客戶。由于參展商必須和觀眾進行密切接觸后才有進行商務(wù)交流的可能，如果參展商面對的是數(shù)量很多的普通觀眾，就需花費更多的時間和精力從中分辨出真正的客戶，這將嚴重影響參展商的信心。因此，對展覽而言，最重要的是觀眾的質(zhì)量，而不是數(shù)量。
調(diào)查取樣
采集觀眾數(shù)據(jù)樣本，特別是專業(yè)觀眾和境外觀眾數(shù)據(jù)是非常重要的，其內(nèi)容包括觀眾分布區(qū)域、部門、職位、興趣、參觀目的及對展覽的評價等，其方法有以下幾種：
（1）分為現(xiàn)場實時統(tǒng)計和現(xiàn)場觀眾區(qū)域取樣。
從每天展覽現(xiàn)場得到現(xiàn)場數(shù)據(jù)取樣并及時進行統(tǒng)計。根據(jù)展覽組織機構(gòu)在安排可在展覽現(xiàn)場或者媒體上公布，以提高展覽的透明度和可信度。
（2）為了注冊登記取樣
利用展覽組織機構(gòu)網(wǎng)站開通的網(wǎng)上電子登記系統(tǒng)，以電子請?zhí)男问教峁┙o觀眾進行登記的表格。目前，我國很多展覽都應(yīng)具有網(wǎng)上觀眾登記服務(wù)，可以充分利用觀眾登記系統(tǒng)，將要取樣的文字內(nèi)容編入其中，及時地在展前和展中對觀眾數(shù)據(jù)進行分析。
（3）展覽身份識別信息管理軟件
隨著科技和信息化的進步，現(xiàn)代大型展覽都開始導(dǎo)入展覽身份識別信息管理軟件來采集和管理數(shù)據(jù)，極大地提高了專業(yè)觀眾觀展效率，為展覽組織機構(gòu)的分析和研究創(chuàng)造了條件并為參展商決策提供了方便。
（攝影 首創(chuàng)展覽）
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