仔細傾聽展客的意見可能更重要。經驗告訴我們,只有聰明人才懂得聽別人說話,愈快掌握這個訣竅,就愈快軌道。
為什么有如此多的展覽推銷員總是忘記傾聽別人說話的道理呢?總歸結答案如下:
?我急著要做生意。
?如果停止說話,怕注意力不集中。
?我們太熱衷于自我,所以忘了展客的想法和感受。
?從來沒有人告訴我們傾聽是很重要的。
展覽推銷員知道什么是該說、什么不該說,卻忘了一點,仔細傾聽展客的意見可能更重要。
大家都知道,剛開始做展覽推銷的人常會膽怯,但其實,說話太多才是真叫人害怕。新人總怕自己知道不多,忘記該說什么,或者回答不出展客的問題。他們也很怕看起來很笨,或者是別展客無禮地“請”出來。為了避免這些情況,他們只好不斷說話,說了又說。
偉大的物理學家愛因斯坦也知道傾聽的益處。他說過,成功等于X加上Y加Z,X是工作,Y是開心,而Z則是閉嘴。所以,閉上自己的嘴巴,多聆聽展客的需要。
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