導(dǎo)語：你知道展覽推銷員應(yīng)對(duì)展客交代清楚，應(yīng)該坦誠(chéng)什么嗎？ 這點(diǎn)很重要的。誠(chéng)信是成交訂單的第一步，也是展客選擇相信你，跟你合作的關(guān)鍵。
身為展覽推銷員，批評(píng)對(duì)你來說代表什么？
你扮演著資訊傳達(dá)者一樣，串聯(lián)著公司業(yè)務(wù)和終端使用者一樣。
在你加以詳細(xì)解說之前，客戶又如何得知貴公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的情形？客戶憑什么必須對(duì)貴公司作進(jìn)一步的了解呢？
只有一個(gè)領(lǐng)域是展客所精通擅長(zhǎng)的，這個(gè)領(lǐng)域解說他們所面對(duì)的難題。而解決展客的問題，正是展覽推銷員的使命所在。你必須投注大量時(shí)間、精力，以展客那兒發(fā)掘相關(guān)的資訊。
從這個(gè)角度來說，如果你認(rèn)定展客一無所知，實(shí)在不是明智之舉。推銷員的工作就是了解客戶所面對(duì)的難題，然后向他們說明自己的產(chǎn)品或者服務(wù)怎么樣能為他們創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而解決問題。你必須以伙伴的身份，以平等的姿態(tài)去執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)。如果帶著傲氣或者優(yōu)越感，你這種神態(tài)必然會(huì)流露于言談舉止之間，必將完不成自己的推銷任務(wù)。
展客對(duì)貴公司的產(chǎn)品或者服務(wù)的了解顯然大大不如你。你要責(zé)無旁貸地盡快提供相關(guān)的重要資訊，而不是客戶不能馬上了解你的解說，失望地大搖其頭。
坦誠(chéng)地向展客提供有關(guān)公司、產(chǎn)品或者服務(wù)的資訊，而不是在展客不能馬上了解你的解說時(shí)，失望地大搖其頭。
坦誠(chéng)地向展客提供公司、產(chǎn)品或者服務(wù)的資訊，可以鼓勵(lì)他們向你有效地回饋相關(guān)資訊，否則，你將面臨一個(gè)大難題。我知道一個(gè)例子，一家生產(chǎn)工業(yè)用機(jī)器的工廠商合作過，他們的一位推銷員盛氣凌人，以致客戶不愿意將采購(gòu)決定坦誠(chéng)相告。當(dāng)事實(shí)暴露后，他又大發(fā)雷霆。我認(rèn)為，這位推銷員咋寫客戶接洽的過程中，一點(diǎn)有些欺詐之舉，難怪客戶會(huì)故意給他有些錯(cuò)誤的資訊！
只要與展客保存攜手合作的態(tài)度，就可以使可能出現(xiàn)的問題在你能夠解決你的范圍內(nèi)加以解決，此時(shí)，展客當(dāng)然會(huì)做出明智的決定。因此，你的工作不應(yīng)在展客的短處上大做文章，而應(yīng)鼓勵(lì)他們做出明智的選擇，即與貴公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。
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